SAP Hybris: 中国B2B电商转型势在必行

随着互联网的迅猛发展，电子商务几乎重塑了世界贸易格局，电商的出现为全球经济注入新活力的同时，传统的经营模式和经营理念正逐渐被驱逐出商业圈，尤其是B2B商业模式的出现，对互联网经济来说，是一场具有影响力的商业革命。在过去，企业与企业间进行一次交易通常要消耗大量的时间、资源以及人力物力，其中信息传递出现的延误，销售渠道的堵塞等情况，均为企业的发展增加无形的阻力。反观现在，只要通过互联网，交易双方就可以便捷的完成所有业务，从查找货源，到价格商讨，从付款交货，到售后服务，B2B的买家与卖家不再受到地域和时间的限制，甚至可以在世界各地拥有贸易伙伴。

从2000年B2B模式的正式到来，经过15年的发展，B2B从一个新型商业模式成为当前电商模式中份额最大，最具操作性的模式。尽管B2B为交易中的企业双方带了诸多好处，但面对善变的电商消费者，B2B模式也逐渐进入了瓶颈期。近期，SAP Hybris委托Forrester Consulting进行了一项研究，探索了B2B采购者期望如何改变供应商在中国的销售和交付方式，并发布了一份名为《中国B2B电商的数字化转型之路简便易行》的报告。报告显示，B2B买家如今更期望获得B2C式的购物体验，也就是说B2B买家对用户体验有了更高的要求，与B2C市场中的买家一样，今后B2B买家的线上交易也需要量身定制。与此同时，B2B卖家在转型过程中也面临着多重数字化挑战。B2B采购者不仅需要连贯的个性化体验，更希望能够实现跨渠道可见性。

SAP Hybris认为，若想满足B2B买家们的需求，B2B卖家在战略上需通过技术平台加快数字化投资，在设计B2B销售电商平台时，需要更加注重客户体验和全渠道功能，并在构建的电商平台上配备符合客户期望的功能，以实现B2C式的购物体验，从而满足买家越来越高的要求和期望。

SAP Hybris作为全渠道电商系统的领导品牌，有着丰富的实践经验，为全球超过500家企业定制了全渠道商务服务系统，成功的为不同领域不同规模的企业实现卓越运营。SAP Hybris能帮助企业将所有数字客户触点和实体客户触点集成至单一平台，打造基于情境、富有个性的客户体验，达到满足B2B买家在用户体验方面的需求，进而提高客户忠诚度和产品销售额。